Livraisons et retours

Livraisons

Pour la livraison, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Le retrait gratuit en magasin (Max. 3 jours ouvrés après réception du paiement), dans la limite des stocks disponibles.
  Si vous optez pour le retrait gratuit en magasin, veuillez sélectionner l’option « enlèvement en magasin » au moment de valider votre commande.
• La livraison à l’adresse de votre choix partout en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.
  (Voir tarifs en vigueur dans le tableau ci-dessous)

Les commandes sont expédiées dans un délai de max. 3 jours ouvrés par DPD à dater de la réception du paiement et dans la limite des stocks disponibles.

Sauf en cas en de force majeure indépendant de notre volonté (grève, catastrophe naturelle …)
Durant les périodes de soldes, les délais de livraison habituels pourraient être prolongés de 1 à 3 jours ouvrés.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos achats pour effectuer un retour en magasin (GRATUIT) ou par envoi (À VOS FRAIS).

Vous devez nous notifier au plus tard dans les 14 jours après réception de la marchandise votre décision d’effectuer un retour. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse info@hellolesfilles.com et renvoyer votre colis à l'adresse :  

• Boulevard Raymond Poincaré, 7/103
  4020 Liège

Quelques conditions à respecter:

• Cochez sur votre preuve d’achat l’article que vous souhaitez nous retourner;
• Les articles doivent nous être retournés correctement emballés, non portés, non lavés, non détériorés avec leurs étiquettes d’origine et preuve d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’une de ces conditions n’est pas respectée.

Vous recevrez par mail un accusé de réception pour votre demande de retour.

Après réception de votre retour et vérification de la marchandise, nous procéderons au remboursement du prix d’achat de vos articles sur le numéro de compte avec lequel le paiement a été effectué.

(ATTENTION: Nous ne remboursons jamais les frais d’envoi ni de retour)

REMARQUES: Les articles soldés et/ou achetés lors de ventes promotionnelles, ne pourront être retournés ni échangés.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe par mail info@hellolesfilles.com.